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中国科技馆将启用RFID电子门票

在中国科技馆新馆信息化建设中,选用无源超高频RFID建立了一套较完整的RFID应用系统。它以观众手中的一张RFID门票为基础,涵盖了教育、服务、管理等多方面的应用。小编主要讲解科技馆使用RFID电子门票。



电子票务系统是一个网络构架系统,由以下几个子系统组成:



售票系统:零售票、团体票、会员卡、免费票、预打票等制票模块,退换票、结账统计和查询等管理模块,自助售票系统;



检票系统:条码及RFID自助式的通道检票、条码及RFID无线手持机检票;



后台管理系统:用户权限管理,售检票数据查询,在馆人数实时监控,自动财务报表,票种设置、检票通道设置、影院场次设置、卡务管理等系统参数维护;



网络平台:票务系统的信息传输由无线和有线局域网共同组成的专网完成。



电子票务系统的优势在于:安全防伪、实时数据交换、自动结算统计、门票功能的拓展性强并可实现观众自助售检票。在科技馆中,电子门票更凸现其自身的功能优势和高科技特点,更好的为观众提供个性化的服务,并可以轻松地与展品很好的结合,不但增强了展品的互动性、趣味性,并能实现客观的展项评估、观众调查分析等业务功能。



科技馆的电子门票如果采用循环使用的管理方式,虽然门票的消耗成本降低了,但管理成本有增无减,在日常维护中增加了门票的存储、回收、消毒、清洁、重写数据等多个环节。根据统计分析,科技馆在每年的寒暑假、十一、五一等参观高峰均会出现售检票压力,即使在周六、日也经常会出现场馆饱和、售检票排大队的状况。如果科技馆的门票需要回收,会跟地铁的客票回收出现完全不同的状况。因为在科技馆,观众参观和离场的时间大多比较集中,会出现大量观众排队购票、排队离场的现象,管理不当还会频繁出现观众纠纷。电子票务系统的首要任务就是为观众提供便捷、多渠道的售检票服务,体现人性化、个性化的宗旨,回收环节反而使电子票相对于传统纸票的优势大大降低。



如果采用一次性门票的管理方式,首要的问题就是电子票的消耗成本。门票只有采用纸质封装,并选择不带加密机制的无源RFID才能满足低成本的需求,有源标签和无源CPU卡虽然在性能上远超无源RFID,但是单价却是它的几十倍。无源RFID纸票具有如下优点:



1.可以在门票上打印展馆、场次、日期、票号、金额等信息;



2.纸质门票和铜质天线均可自然降解,满足环保门票的要求;



3.实现了门票电子化和自动化,为观众服务和统计管理提供便捷;



4.低成本的电子门票不用回收,观众可以收藏留念。



门票与个人信息捆绑



“RFID是无线摄频技术的简称,每张门票都可反映出持有人的姓名、性别、年龄、爱好等相关信息,只要购票时观众自愿输入相关个人信息,然后使用我们前端安放的设备,这些信息就会一起显示在后台的电脑终端,实现门票与个人信息的绑定,从而使得为观众提供个性化服务成为可能。”



电子门票提供个性化服务



RFID技术可以给观众带来种种便利,比如想了解展品介绍,喜欢通过某项展品给自己来个测试,只要通过分布在展馆内的21台导览机即可完成,站在导览机前,刷一下手中的电子门票,一个专为你设计的服务界面就打开了,观众可通过按动触摸屏进行项目点选。若不喜欢与机器交流,还可按下人工服务按钮,与后台工作人员直接对话。



如果参观者是残疾朋友或孩子,电子门票的作用就更突出了。小朋友通过电子门票使用导览机,机器的服务界面会显示出带有卡通画面的浅显解说;如果是残疾人观众,如视力不好或色弱,界面上的文字字体会自动变大或画面颜色更鲜明。此外电子门票还可以刷开专门为残障人士准备的卫生间,为携带电子门票的3至10岁儿童提供定位服务等。



在新馆四层还将安排一个“数字记忆展项”,观众在这里只要刷一下电子门票,之前参观展览的过程,包括参与项目、参与时的照片、视频、所得分数等内容都可打包成一个邮件发送到指定邮箱中,“这样小朋友就可拿回去根据这些内容写日记和作文,成人也可藉此留下一份颇有意义的纪念。”